Obchodní podmínky | Chata pod Studničnou

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem ubytovacího zařízení a hostem v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník), zejména § 2326–2331 o smlouvě o ubytování, a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.

1. Provozovatel

Klára Veverková, IČO 70177350, DIČ CZ7855113068
Sídlo: Jeníkovice 105, 503 46
Provozovna: Chata pod Studničnou 120, 542 21 Pec pod Sněžkou

2. Smlouva o ubytování

Smlouva vzniká potvrzením rezervace ze strany provozovatele. Provozovatel se zavazuje poskytnout ubytování v dohodnutém termínu, host se zavazuje uhradit cenu pobytu a dodržovat ubytovací řád.

3. Rezervace

Rezervace probíhají písemně – e-mailem, telefonicky, případně přes online distribuční kanály (Booking.com, hotel.cz, penzion.cz).
Rezervace se stává závaznou po jejím potvrzení provozovatelem.
Provozovatel může požadovat zálohu jako podmínku závaznosti rezervace; výše a splatnost zálohy jsou součástí potvrzení.

4. Cena a platba

Ceny ubytování a doplňkových služeb jsou uváděny včetně DPH.
Snídaně formou švédského stolu je v ceně ubytování. Večeře formou rautu, wellness (horký sud) a další doplňkové služby jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku.
Místní poplatek z pobytu hradí host nad rámec ceny ubytování v souladu s vyhláškou města Pec pod Sněžkou (zákon č. 565/1990 Sb. o místních poplatcích).
Platbu je možné provést hotově, kartou nebo převodem na účet uvedený v potvrzení rezervace.

5. Storno podmínky

Při zrušení rezervace ze strany hosta se uplatní následující storno poplatky:

do 30 dnů před plánovaným nástupem – bez poplatku,
30–14 dnů před nástupem – 30 % z celkové ceny pobytu,
13–7 dnů před nástupem – 50 % z celkové ceny pobytu,
méně než 7 dnů před nástupem nebo nedostavení se (no-show) – 100 % z celkové ceny pobytu.

Stornem se rozumí písemná zpráva doručená provozovateli. V případě závažných důvodů (zdravotních, rodinných) lze podmínky individuálně upravit.

6. Check-in a check-out

Příjezd: od 14:00.
Odjezd: do 10:00.
Při nástupu se host prokazuje platným občanským průkazem nebo cestovním pasem (povinnost vyplývá z vedení domovní knihy).

7. Práva a povinnosti hosta

Dodržování ubytovacího řádu a bezpečnostních pokynů.
Zachování nočního klidu od 22:00 do 6:00.
Zákaz kouření v budově. Kouření je možné venku ve vyhrazených místech.
Domácí mazlíčci jsou povoleni za poplatek po předchozí domluvě.
Host odpovídá za škody způsobené sebou nebo osobami, které s ním sdílí pokoj.

8. Odpovědnost provozovatele

Provozovatel odpovídá za škody na věcech, které host vnese do prostor zařízení (§ 2945 občanského zákoníku), s výjimkou škod, kterým by host nezabránil ani při řádné péči. Maximální výše náhrady škody je omezena dle příslušných právních předpisů.

9. Reklamace

Reklamaci ubytování nebo souvisejících služeb je host povinen uplatnit bezprostředně po jejím zjištění, nejpozději v průběhu pobytu, aby provozovatel mohl sjednat nápravu. Reklamace se přijímají písemně na kontaktním e-mailu provozovatele. Reklamaci provozovatel vyřídí nejpozději do 30 dnů.

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce. Online platforma EU pro řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek; nové znění se uplatní pro rezervace učiněné po datu účinnosti.

Zpracování osobních údajů popisuje samostatný dokument.